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viernes, 28 de octubre de 2011
martes, 25 de octubre de 2011
viernes, 21 de octubre de 2011
martes, 4 de octubre de 2011
Según
estadísticas recogidas por Perú21.com, de
acuerdo al INEI, entre diciembre y febrero de 2011 la tasa de desempleo en
Lima Metropolitana subió 9.1%. En el mismo lapso, el ingreso promedio
mensual de los trabajadores fue de S/.1,148.6, es decir, aumentó
3.7%.
Aníbal Sánchez, jefe del Instituto Nacional de
Estadística e Informática (INEI), en el boletín especial Estimaciones y Proyecciones de
Población Económicamente Activa Urbana y Rural por Sexo y Grupos de Edad,
señala que:
- La
Población Económicamente Activa (PEA) en el Perú, proyectada al 30 de
junio del 2011, alcanzaría los 15 millones, 946 mil 921 personas.
- El 56% (ocho
millones, 930 mil 883) serían hombres y el 44% (siete millones, 16 mil 38)
mujeres.
- Por
departamento, 2000-2015, la PEA Urbana representaría el 73.8% (once
millones, 766 mil 54 personas) y la PEA Rural el 26.2% (cuatro millones,
180 mil 867).
En
este contexto, con una altísima tasa de desempleo y una difícil situación de
movilidad laboral, la búsqueda o cambio de trabajo requiere de métodos,
técnicas y recursos novedosos para tener éxito.
Veinte años antes
Hace
apenas veinte o veinticinco años, vivíamos en un mundo muy diferente al de hoy
en día. "Existía el derecho a un puesto de trabajo seguro dentro de una
empresa determinada”, recuerda Inés Temple en
Usted S.A. Empleabilidad y marketing personal.
Hoy
todo esto ha cambiado. "A medida que el trabajo se
ha vuelto más móvil, depende menos de la geografía y más de la competencia tecnológica", señala Don Tapscott
en La era digital. Cómo la generación Net está transformando el mundo.
Empleo 2.0
En
este contexto, el reclutamiento en línea se ha convertido en el medio más inteligente de atraer nuevos empleados.
Según Tapscott, "Los estudios muestran que los sitios en línea ahora manejan 110 millones de empleos y 20 millones de currículo tan sólo en Monster.com".
Usted
S.A., publicado en octubre de 2010, ha vendido hasta la fecha más de 18,000
ejemplares convirtiéndose en un auténtico best seller entre los libros de
interés general. Un claro indicador del nivel de importancia que ha adquirido
el tema.
lunes, 3 de octubre de 2011
MARKETING WITH MEANING EN TIEMPOS DE LO GRATIS
Dos grandes fuerzas parecen confluir en la escena del nuevo marketing marcado por la Web 2.0: por un lado, el marketing with meaning y, por otro, la economía de lo gratis. Pero, ¿cómo entender el marketing with meaning en los tiempos de la desmonetización?
En
“The Next Evolution of Marketing: Connect with Your Customers by Marketing with
Meaning”, Bob Gilbreath sostiene que:
“I believe that in a World in wich
consumers can actively choose to avoid marketing, the only way to win is to
create marketing that they actively choose to engage with”.
En
este sentido:
“Marketing
with meaning is the antidote to opting out; it adds value to people´s lives
independent of purchase –which, as it turns out, is far more likely to win
their Business. It´s marketing that is often more meaningful than the product
it aims to sell”.
En
términos de la pirámide de Maslow, Gilbreath afirma que:
“The
Hierarchy of Meaningful Marketing marries consumers´ higher- level needs with
the corresponding brand features, resulting in three tiers of marketing that
are increasingly meaningful to consumers:
·
Solution
marketing. Like the lower levels of Maslow´s hierarchy of needs, solution
marketing covers Basic household needs and benefits, for example, helpful
offers, Money savings, and hard rewards for parchase.
·
Connection
marketing. This represents a significant step toward building a bonding
relationship between people and Brands. It matches closely with Maslow´s
love/belonging category, providing benefits beyond the basics of information
and relevante to include something that is of deeper importante in the
consumer´s mind, i.e., social outlets and creative expresión.
·
Achievement
marketing. This corresponds to Maslow´s pinnacle of self-actualization by
allowing people to significantly improve their lives, realize a dream, or
positively change their community and their World”.
Según
Gilbreath, en los últimos años el marketing ha evolucionado del Direct
Marketing al Permission Marketing y, finalmente, al Marketing with Meaning.
Dicha
evolución hacia el marketing with meaning coincide con el nacimiento y
desarrollo de Internet y su ubicación como motor de la economía contemporánea.
En este sentido, la aparición de Internet y el desarrollo de la tecnología han
demostrado, según Chris Anderson, que cuando algo reduce su precio a la mitad
cada año, el cero es inevitable.
En
“Gratis. El futuro de un precio radical”, Anderson sostiene que:
“Nunca
en el curso de la historia humana han caído de precio los recursos primarios de
una economía industrial de manera tan rápida y durante tanto tiempo. Este es el
motor que está detrás del nuevo Gratis, el que va más allá de un truco de
marketing o de una subvención cruzada”.
En
este contexto, las empresas pueden pensar en desarrollar productos y servicios
independientemente del costo de los mismos y, con ello, el marketing with
meaning es posible.
Google
es el caso paradigmático de un modelo de negocio basado en la economía de lo
gratis orientado al marketing with meaning. “Hoy Google ofrece casi un centenar
de productos, desde software para editar fotos a procesadores de texto y hojas
de cálculo, y casi todos ellos gratuitos. Gratuitos de verdad, sin trucos. Lo
hace de la manera en que lo haría cualquier empresa digital moderna:
distribuyendo un montón de cosas para hacer dinero con unas pocas”, señala
Anderson.
Para
comprender cómo Google se convirtió en el portaestandarte de lo Gratis y
ejemplo del marketing with meaning es conveniente analizar su evolución. Chris
Anderson lo resume de la siguiente manera:
1.
(1999-2001)
Inventa una forma de hacer búsquedas que funcionen mejor, no peor, a medida que
Internet va creciendo de tamaño (a diferencia de todos los motores de búsqueda
anteriores).
2.
(2001-2003)
Adopta un modo de autoservicio para que los anunciantes creen anuncios que
correspondan a palabras clave o contenido, y luego los hace pujar entre ellos
para obtener las posiciones más destacadas para esos anuncios.
3.
(2003-hasta
hoy) Crea innumerables productos y servicios para ampliar el alcance de Google,
incrementando la fidelización de los consumidores hacia la empresa. Cuando
conviene, amplía la publicidad a estos otros productos, pero no lo hace a costa
de la experiencia del consumidor”.
Es
decir, el marketing de Google no deja de ser en ningún momento marketing with
meaning.
Y
este no es el único caso. En el contexto de la economía de lo gratis es posible
pensar en modelos de negocio como los recogidos por Anderson (que no solo se
limitan a lo digital) en los que se materializa lo que podemos llamar marketing
with meaning. Por ejemplo, modelos de negocio basados en subsidios cruzados:
·
Regale
servicios, venda productos (soporte técnico Apple Store Genius Bar)
·
Regale
productos, venda servicios (obsequios cuando se abre una cuenta de banco)
·
Regale
teléfonos móviles, venda minutos de llamada (numerosas compañías)
O
modelos de negocio para mercados trilaterales o “bilaterales” (una clase de
cliente subvenciona a otra):
·
Regale
contenidos, venda accesos al público (medios apoyados en la publicidad)
·
Regale
tarjetas de crédito sin cuota, cobre a los comerciantes una cuota por
transacción.
·
Obsequie
a las mujeres con admisión libre, cobre a los hombres.
O
Modelos Freemiun (algunos clientes subvencionan a los demás):
·
Regale
MP3 de baja calidad, venda cajas de álbumes de gran calidad (Radiohead)
·
Regale
contenidos de Web, venda contenidos impresos (cualquier cosa, desde revistas a
libros)
·
Regale
llamadas de computadora a computadora, cobre por llamadas de computadora a
teléfono (Skype)
En
resumen, detrás del marketing with meaning hay una tecnología y un concepto que
lo hace posible y, sobretodo, viable desde el punto de vista económico.
La
Web 2.0 no hace sino consolidar un contexto en el que es posible el marketing
with meaning. Lo convierte en un imperativo categórico para cualquier empresa
que quiera sobrevivir en un entorno marcado por el crecimiento de las redes
sociales en el que, como sostiene el Manifiesto Cluetrain, los mercados son
conversaciones.
Juan
Luis Polo en el artículo Retorno 2.0 recogido en Claves del Nuevo Marketing lo
enuncia de esta manera:
“Participa
u otro lo hará por ti, conecta con tus clientes y consumidores u otros serán
los que lo hagan. No sé si una empresa quedará fuera de juego por no
participar, pero sí sé que las que participan y aportan más allá de la oferta
puntual están fabricando su marca y su sitio en el presente inmediato, ni
siquiera es futuro”.
En
cualquier caso, como concluye Gilbreath, la preocupación del nuevo marketing sigue
siendo la misma:
“To
create meaninful marketing, you must first determine what makes people tick
–what´s genuinely important to them and what they aspire to”.
SAN FERNANDO
El objetivo de la campaña “Uniendo a las familias auténticas” de avícola San Fernando está centrado en cambiar el posicionamiento de la empresa de una avícola a una lovemark a partir de los insights de peruanidad y consumidor de productos avícolas.
Si bien tanto la publicidad
televisiva, como las piezas gráficas que pudimos ver en vallas y camiones así
como la campaña en medios digitales consiguen darle a la empresa un rostro más
cálido, más humano; la campaña desaprovecha una excelente oportunidad para
pasar de la anécdota simpática que todos comentan a una campaña coherente, con
continuidad en el tiempo.
El actual momento de la campaña
(centrado en las rimas) no hace sino retomar la anécdota de rimar los apellidos
de las familias peruanas con un hábito alimenticio en particular, por ejemplo:
“Para los Barraza, que comen bajo en grasa”.
Sin embargo, San Fernando pudo
haber puesto más énfasis en el bienestar familiar como concepto de
posicionamiento. En este sentido, no basta con colocar en la página web de la
empresa la receta del día y desarrollar una aplicación que requiere de un video
para aprender a echarla a correr. Sería mucho más conveniente complementar la
rima con un consejo práctico para ponerla en práctica, por ejemplo; si los
Barraza comen bajo en grasa, como hacer para efectivamente comer una dieta
proteica baja en grasa y calorías.
De esta manera, tanto la página web
como el perfil de Facebook e incluso una cuenta en Twitter se pueden convertir
en una excelente vitrina para aconsejar a los miembros de la comunidad de San
Fernando como comer de manera saludable. En este sentido, el aporte de un
nutricionista puede ser fundamental. Incluso, este puede tener nombre y
apellido convirtiéndose en el rostro cálido y humano de la empresa. No sólo de emblemas y rimas vive el
consumidor.
Para perdurar en el tiempo, las
buenas ideas no pueden quedarse únicamente en la anécdota simpática. Deben
trascenderla.
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